花巷草弄 12 號: 2月 2013

http://www.hgst.com/support/contact-support

第一步上網填寫 RMA 申請表
Hitachi WARRANTY/RMA 保修主頁網址 => http://www.hitachigst.com/warranty　

＊可點擊左上側的「Language」選項，並將網頁語系更改成「簡體中文」

1. 選擇購買國家（如：台灣）與輸入產品序號 Serial number（即硬碟上方貼紙內的
1. S/N:「XXXXXX」）↓↓↓
1. 完成後再點擊網頁底部的「Create an RMA」按鈕

2. 點選您的硬碟類型（內接式、外接式，或 G-Tech 硬碟）

3. 再次選擇購買國家與輸入產品序號，以檢查該顆硬碟是否仍於保固期內

4. Safe! 安全上壘!!（必須沒有過保，原廠方會提供 RMA 良品更換服務）

5. 依序點擊同意出口合規性認證與保修聲明
5. .....生物武器？？核武器？？導彈？？化學武器？？不過就是顆硬碟，有這麼嚴重嗎？？

6. 填寫個人資料，包括姓名、寄送地址、E-Mail信箱，以及連絡電話
6. ＊只能輸入英文（郵局中文地址英譯網頁）＆若日間電話留市話，則最好再加留備用的手機號碼

7. 再次檢查剛才輸入的個人資料，看看其中有無錯誤？！

8. RMA創建成功!!! 建議列印該網頁以留存備查!!!

序列號：		FXXXXXXXD

以下是您退回硬盤所需的 RMA 號碼和信息。您將在一小時內收到包含相同信息的電子郵件確認。

RMA 號碼： 37XXX999
您輸入的郵政區碼/郵政編碼： XXXXX
「檢查 RMA 狀態」中需要使用上述郵政區碼/郵政編碼

請注意，根據庫存量，您可能會晚些收到更換硬盤。如果產品有貨，我們會在收到故障硬盤之後的 14 個工作日內處理您的更換訂單。

在向環球存儲科技公司退貨時，請在您的外包裝上注明 RMA 號碼。將硬盤郵寄到以下地址：

	Taiwan DCP
	UPS Supply Chain Solutions(Taiwan) Co.
	中正北路1676號
	桃園縣蘆竹鄉
	台灣(338)

．第二步包裝＆寄送維修品
1. 系統會自動寄送內含聯繫人姓名、送修硬碟序號、RMA編號，及包裝要求等資訊的E-Mail
2. 包裝指南（英文版）=> http://www.hitachigst.com/hdd/support/packaging.htm
3. 如未於 15天 內寄回維修品，則該RMA記錄將會被原廠取消！！
4. 建議以「郵局便利箱（袋）」來寄送硬碟，價錢會比快遞便宜不少（包裹配送情形查詢網頁）5. 若您機殼的硬碟架比較窄，或是採鎖螺絲方式固定，為避免因刮痕而遭判定人損退修
4. 建議先用黑色奇異筆小心塗抹比較深的刮痕，這樣看起來才比較不會過於明顯